Όροι χρήσης φορέων
Η παρούσα ενότητα περιλαμβάνει την επεξήγηση των βασικών όρων και εννοιών που χρησιμοποιούνται στους όρους χρήσης, σε σχέση με την AMKE YouBeHero, με έδρα στην οδό Πανεπιστημίου 34, Αθήνα, 10679 και ΑΦΜ 996856792. Το καταστατικό της ΑΜΚΕ είναι διαθέσιμο εδώ εδώ.
Ο όρος «συνεργαζόμενος φορέας» αφορά κάθε μη κερδοσκοπική οργάνωση, σύλλογο, Ο.Κοι.Π., κοινωνική συνεταιριστική επιχείρηση (ΚΟΙΝΣΕΠ) που συνεργάζεται με την YouBeHero.
Ο όρος «εταιρικοί χρήστες/τριες» αναφέρεται στους ιδιοκτήτες ή διαχειριστές ηλεκτρονικών καταστημάτων (eshops) που χρησιμοποιούν την ψηφιακή υπηρεσία της YouBeHero, YouBeHero Add Donation to Cart for WordPress για να παρέχουν τη δυνατότητα δωρεάς στους δικούς τους πελάτες.
Τέλος, ο όρος «in-cart δωρητές: οι χρήστες/τριες» αναφέρεται στους χρήστες των eshops που πραγματοποιούν αγορές και επιλέγουν να κάνουν δωρεές κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς τους.
Το YouBeHero Add Donation to Cart for WordPress πρόσθετο λειτουργεί ως εξής:
Σημείωση: ο εταιρικός χρήστης έχει επιλογή να επιλέξει συγκεκριμένους φορείς με βάση την γκάμα των προϊόντων που εμπορεύεται η επιχείρηση.
Η υπηρεσία YouBeHero Add Donation to Cart βοηθά στη συλλογή περισσότερων δωρεών προς τις οργανώσεις, επιτρέποντας στους in-cart δωρητές/τριες (πελάτες των eshop) να συνεισφέρουν ένα ποσό στον φορέα της επιλογής τους στο τελευταίο βήμα της ηλεκτρονικής αγοράς.
Οι συνεργαζόμενοι φορείς επωφελούνται από αυτή τη διαδικασία, καθώς ενισχύεται η υποστήριξη των στόχων τους, όπως αυτοί αναφέρονται στην σελίδα τους στην πλατφόρμα στην εκάστοτε διεύθυνση με τύπο: https://youbehero.com/gr/cause/XXXX
Η παραπάνω υπηρεσία λειτουργεί συνδυαστικά με την κεντρική υπηρεσία της YouBeHero όπως αυτή αναφέρεται στους όρους χρήσης https://youbehero.com/gr/terms#item-1-2
Οι συνεργαζόμενοι φορείς έχουν τις εξής υποχρεώσεις και ευθύνες:
Σωστή οριοθέτηση των στόχων τους: Οι στόχοι που θέτουν να είναι S.M.A.R.T. δηλαδή Specific (συγκεκριμένος), Measurable (μετρήσιμος), Realistic (ρεαλιστικός) & Time bound, δηλαδή να έχει συγκεκριμένο χρόνο υλοποίησης. Ο στόχος πρέπει να έχει απλές λέξεις και όχι εξειδικευμένες. Πρέπει να μπορούν οι υποστηρικτές να ταυτιστούν με αυτόν.
Τακτική ενημέρωση του προφίλ τους: Να διατηρούν το προφίλ τους στο σύστημα της YouBeHero ενημερωμένο (λογότυπο, ενημερώσεις, βίντεο & φωτογραφίες), ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται στους in-cart δωρητές/τριες να είναι ακριβείς και επίκαιρες.
Αυτές οι υποχρεώσεις βοηθούν στη διασφάλιση της αξιοπιστίας και της διαφάνειας της διαδικασίας δωρεών, ενισχύουν την εμπιστοσύνη των πελατών και συμβάλλουν στην αποτελεσματική υποστήριξη των σκοπών που εκπροσωπούν.
Σημαντική σημείωση: τα δεδομένα των δωρεών θα είναι διαθέσιμα εκτός από την πλατφόρμα YouBeHero και από τις σελίδες των eshop σε εμφανή σημεία.
Με αυτό τον τρόπο τα οι εταιρικοί χρήστες θα προσπαθήσουν να αναδείξουν τον κοινωνικό χαρακτήρα του brand τους με σκοπό να αυξήσουν το ποσοστό των επαναλαμβανόμενων πελατών.
Οι συνεργαζόμενοι φορείς οφείλουν να συνεργάζονται με την πλατφόρμα στην αντιμετώπιση τυχόν παραπόνων και να προβαίνουν στις απαραίτητες ενέργειες για την επίλυση τους.
Συμμετοχή των ήδη συνεργαζόμενων φορέων: Όλοι οι ήδη συνεργαζόμενοι φορείς θα συμπεριληφθούν αυτόματα στη νέα υπηρεσία.
Εάν εκπρόσωποι οργανώσεων δεν επιθυμούν τη συμμετοχή τους, πρέπει να επικοινωνήσουν γραπτώς μαζί μας στο [email protected] για να το δηλώσουν.
Όλοι οι συνεργαζόμενοι φορείς έχουν ενημερωθεί μέσω email στις διευθύνσεις που έχουν δηλώσει κατά την εγγραφή τους στην πλατφόρμα, τουλάχιστον 5 εβδομάδες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας και εφόσον δεν έχουν εκφέρει έγγραφη αντίρρηση τότε τεκμαίρεται ότι συμφωνούν ανεπιφύλακτα.
Για να συμμετάσχει ένας φορέας στο πρόγραμμα, πρέπει να ακολουθήσει τα εξής βήματα:
Σημείωση: Μην παραλείψετε να επισυνάψετε το καταστατικό του φορέα σας καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης ('screenshot') από το ebanking που να δείχνει τον IBAN του τραπεζικού σας λογαριασμού (κατά προτίμηση Εθνικής Τράπεζας).
Μετά την ολοκλήρωση της υποβολής της αίτησης, η ομάδα μας θα εξετάσει τα υποβληθέντα έγγραφα και θα σας ενημερώσει για τον κανονισμό μιας ηλεκτρονικής συνάντησης προκειμένου να γίνουν οι συστάσεις.
Οι δωρεές που συλλέγονται μέσω του YouBeHero Add Donation to Cart plugin δεν επιβαρύνονται με καμία προμήθεια, καθώς η υπηρεσία καλύπτεται από το κόστος συνδρομής (όπως αυτό αναφέρεται στη σελίδα τιμολόγησης) που πληρώνουν οι διαχειριστές των eshops.
Διαδικασία μεταφοράς δωρεών: η διαδικασία πληρωμής για τις δωρεές παραμένει η ίδια όπως περιγράφεται στους γενικούς όρους χρήσης της πλατφόρμας https://youbehero.com/gr/terms#item-1-5
Τραπεζικές προμήθειες: όλες οι τραπεζικές μεταφορές προς τρίτες τράπεζες (η YouBeHero συνεργάζεται με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος), θα υπόκεινται σε τύπο SHA (Shared). Αυτό σημαίνει ότι τυχόν τραπεζικές προμήθειες για τις μεταφορές θα καταβάλλονται από τον αποστολέα και τον παραλήπτη σύμφωνα με τις συμφωνίες τους με τις αντίστοιχες τράπεζες
Όλα τα δεδομένα που προκύπτουν από την συλλογή και την μεταφορά των δωρεών εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο στην σελίδα διαφάνειας https://youbehero.com/gr/diafaneia της πλατφόρμας.
Τα χρήματα που συγκεντρώνονται μέσω του YouBeHero Add Donation to Cart plugin καθώς και της πλατφόρμας συνολικά, πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που ανακοινώνονται στους δωρητές από τις σελίδες των φορέων στην πλατφόρμα.
Οι φορείς έχουν τις εξής υποχρεώσεις:
Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές εξασφαλίζουν τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα στη χρήση των δωρεών, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των δωρητών και υποστηρίζοντας τους πραγματικούς στόχους των οργανώσεων.
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και των φορέων είναι υψίστης σημασίας για την YouBeHero. Η πλατφόρμα ακολουθεί ηθικώς ορθές πολιτικές για τη συλλογή, αποθήκευση και διαχείριση των δεδομένων, ως εξής:
Συλλογή δεδομένων: συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα από όλους τους χρήστες, τα οποία είναι αναγκαία για τη λειτουργία της πλατφόρμας και την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες πληρωμών (σε αυτά δεν συμπεριλαμβάνονται στοιχεία χρεωστικών/πιστωτικών καρτών) και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία απαιτείται για τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας.
Αποθήκευση δεδομένων: τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια στους διακομιστές της Cloudflare και προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί σύγχρονα πρότυπα ασφαλείας για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα των χρηστών, των φορέων και των συνεργαζόμενων εταιρειών είναι προστατευμένα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η Cloudflare είναι μια εταιρεία με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες και δραστηριότητα σε παγκόσμιο επίπεδο. Στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών της Cloudflare για την αποθήκευση εταιρικών εγγράφων ή/και δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την YouBeHero, η Cloudflare ενέχει ρόλο εκτελούντα την επεξεργασία. Όταν η Cloudflare μεταφέρει προσωπικά δεδομένα από διακομιστές της εκτός της ΕΕ, οφείλει να εφαρμόζει τα αναγκαία και κατάλληλα μέτρα προστασίας στο πλαίσιο αυτών των διεθνών μεταβιβάσεων δεδομένων σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός 2016/679) και να συμμορφώνεται σε κάθε περίπτωση με τα ειδικώς οριζόμενα στην πολιτική απορρήτου της. Συγκεκριμένα, όταν η Cloudflare μεταφέρει προσωπικά δεδομένα από την ΕΕ στις Ηνωμένες Πολιτείες, οφείλει να βασίζεται στις πιστοποιήσεις που ισχύουν σύμφωνα με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Διαχείριση δεδομένων: τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται στους όρους χρήσης της πλατφόρμας και σύμφωνα με τις επιθυμίες των χρηστών. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν την τροποποίηση ή διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων ανά πάσα στιγμή.
Κοινοποίηση δεδομένων: τα προσωπικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών ή των φορέων, εκτός αν αυτό απαιτείται από το νόμο ή τις αρμόδιες αρχές.
Το κείμενο της πολιτικής απορρήτου μας με αναλυτικές σχετικές πληροφορίες βρίσκεται στην σελίδα: https://youbehero.com/gr/privacy
Οι συνεργαζόμενοι φορείς με την πλατφόρμα YouBeHero ενθαρρύνονται να προωθούν τη συνεργασία τους μέσω των δικών τους καναλιών επικοινωνίας, όπως ιστοσελίδες, κοινωνικά δίκτυα, ενημερωτικά δελτία και άλλα μέσα.
Η προβολή της συνεργασίας θα πρέπει να πραγματοποιείται με τρόπο που διασφαλίζει το κύρος του φορέα, του eshop και της πλατφόρμας, και να συμβαδίζει με τις αρχές και τις αξίες της YouBeHero.
Συνιστάται επίσης στους φορείς να αναφέρουν η YouBeHero plugin ως ένα πολύτιμο εργαλείο που διευκολύνει τις δωρεές μέσω των συνεργαζόμενων καταστημάτων, προτρέποντας τους υποστηρικτές τους να το χρησιμοποιούν. Είναι σημαντικό το περιεχόμενο και οι λειτουργίες του plugin να παρουσιάζονται με ακρίβεια, ώστε να διατηρείται η σωστή πληροφόρηση προς τους υποστηρικτές.
Με την παρούσα συμφωνία δίνετε το δικαίωμα στους εταιρικούς χρήστες να χρησιμοποιούν το λογότυπο του φορέα σας με προσοχή και μόνο για τους εξής σκοπούς:
Η προσεκτική χρήση των λογοτύπων συνεισφέρει στη σωστή παρουσίαση και αναγνώριση του έργου των συνεργαζόμενων φορέων και ενισχύει την αμοιβαία συνεργασία και διαφάνεια.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, οι φορείς μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στο [email protected]. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξουμε στη συνεργασία μας.
Η συνεργασία μεταξύ της πλατφόρμας YouBeHero και των συνεργαζόμενων φορέων διαρκεί για όσο διάστημα επιθυμούν και τα δύο μέρη. Σε περίπτωση που ένας φορέας επιθυμεί να τερματίσει τη συνεργασία, μπορεί να το πράξει με την αποστολή ενός email στο [email protected].
Μετά την ειδοποίηση για τερματισμό, θα χρειαστούν λίγες ημέρες για να ολοκληρωθεί η μεταφορά τυχόν δωρεών που βρίσκονται στον λογαριασμό του φορέα, ώστε να διασφαλιστεί ότι όλες οι εκκρεμείς δωρεές έχουν διευθετηθεί.
Η πλατφόρμα θα προετοιμάσει και θα αποστείλει ένα σύντομο ενημερωτικό email στους υποστηρικτές του φορέα, ενημερώνοντάς τους για την αποχώρηση του φορέα από το YouBeHero. Στο ίδιο email, θα προτείνεται στους υποστηρικτές να συνεχίσουν να υποστηρίζουν το έργο της πλατφόρμας επιλέγοντας έναν άλλο συνεργαζόμενο φορέα.
Ο φορέας έχει τη δυνατότητα να συστήσει στους υποστηρικτές του έναν άλλο συνεργαζόμενο φορέα του YouBeHero που ευθυγραμμίζεται με τις αξίες και τους στόχους του.
Η πλατφόρμα YouBeHero καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών της και τη σωστή διαχείριση των δωρεών. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν λόγω τεχνικών σφαλμάτων, διακοπών υπηρεσιών ή άλλων αιτίων εκτός του άμεσου ελέγχου της.
Σε περίπτωση προβλημάτων ή παραπόνων από δωρητές in-cart ή εταιρικούς χρήστες, η πλατφόρμα θα συνεργαστεί ενεργά με τους συνεργαζόμενους φορείς για την επίλυση των ζητημάτων και τη διασφάλιση της καλύτερης δυνατής εμπειρίας.
Για να υποβληθεί ένα πρόβλημα ή παράπονο, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών της πλατφόρμας μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας. Η πλατφόρμα δεσμεύεται να ανταποκριθεί σε όλα τα αιτήματα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και να παρέχει υποστήριξη για την επίλυση τυχόν ζητημάτων.
Ωστόσο, η ευθύνη της περιορίζεται στη μεταφορά των δωρεών, υποστήριξη και επικοινωνία με τους φορείς, τους εταιρικούς χρήστες και τους in-cart δωρητές, χωρίς να αναλαμβάνει νομική ευθύνη για τις συναλλαγές ή τις αποφάσεις τους. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί η επίλυση του προβλήματος, η πλατφόρμα ενδέχεται να προτείνει εναλλακτικές λύσεις ή να καθοδηγήσει τους χρήστες προς άλλες διαθέσιμες οδούς αποκατάστασης.
Στην περίπτωση που ανακύψει οποιοδήποτε ζήτημα, τα μέρη οφείλουν να εξαντλήσουν κάθε δυνατότητα εξωδικής επίλυσης της διαφοράς. Προς τούτο ο εταιρικός χρήστης οφείλει πριν εκκινήσει οποιαδήποτε νομική ενέργεια να αποστείλει σχετική επιστολή στην εταιρία, στην οποία θα περιγράφεται πλήρως το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί. Η δε εταιρία από την πλευρά της οφείλει να εξαντλήσει κάθε δυνατότητα επίλυσης του προβλήματος στο μέτρο που έχει τη δυνατότητα να συνδράμει. Ρητώς συμφωνείται ότι αν το ζήτημα δεν λυθεί εντός 30 ημερών από την αποστολή της σχετικής επιστολής τα μέρη θα ακολουθήσουν τη διαδικασία της διαμεσολάβησης και της διαιτήσιας για την επίλυση της εμφανισθείσας διαφοράς.
Αν για κάποιο λόγο κάποια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί με τους παραπάνω τρόπους και προκύψει από ή σχετίζεται με τους όρους χρήσης, συμπεριλαμβανομένων ερμηνειών, εφαρμογών ή παραβάσεων, θα επιλύεται αποκλειστικά από τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.
Συμφωνείτε ότι η YouBeHero, οι συνεργάτες μας και οι προμηθευτές μας δεν φέρουν ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημίες ή αξιώσεις που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της ιστοσελίδας μας ή των υπηρεσιών μας. Είμαστε διατεθειμένοι να λύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα μαζί σας, αλλά συμφωνείτε ότι δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των υπηρεσιών μας.
Για οποιαδήποτε ερώτηση, διευκρίνιση ή υποστήριξη, οι συνεργαζόμενοι κοινωφελείς φορείς μπορούν να επικοινωνήσουν με την πλατφόρμα μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Η πλατφόρμα δεσμεύεται να παρέχει πλήρη υποστήριξη και να διασφαλίσει σαφήνεια και διαφάνεια στις σχέσεις της με τους φορείς. Οι ενότητες επικοινωνίας καλύπτουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των συνεργαζόμενων φορέων, εξασφαλίζοντας ότι όλες οι πτυχές της συνεργασίας είναι κατανοητές και σαφείς.
Με δεδομένο ότι οι ανάγκες των επισκεπτών και η εταιρία μας εξελίσσονται, επιφυλασσόμαστε να τροποποιούμε την παρούσα άδεια χρήσης που καθορίζει τους όρους που διέπουν τη χρήση του πρόσθετου «Add Donation to Cart» για WordPress από τους συνεργαζόμενους φορείς κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Τροποποιήσεις της παρούσας αποκτούν ισχύ από την ημερομηνία ανάρτησής τους στην παρούσα σελίδα.
Συνεπώς, σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε συχνά αυτή την ενότητα της ιστοσελίδας προκειμένου να είστε διαρκώς ενημερωμένοι για τυχόν αλλαγές.
Το δικαίωμά μας να προχωρούμε σε πράξεις επεξεργασίας πληροφοριών προσωπικού χαρακτήρα θεμελιώνεται στην Πολιτική Απορρήτου μας, όπως βρίσκεται κάθε φορά σε ισχύ κατά τον χρόνο χρήσης αυτών των πληροφοριών.
Τελευταία ενημέρωση: 9 Ιουλίου, 2025
